TitanFX(タイタンFX)のメールアドレス変更と住所変更方法~問い合わせ方法まとめ~

TitanFXのメールアドレス変更・住所変更・問い合わせ方法

TitanFXでのメールアドレス変更方法と住所変更方法について解説します。

また、ライブチャットや電話での問い合わせ方法も後半で解説します。

スムーズにメールアドレスや住所の変更ができるように解説しますのでご活用ください。

TitanFXでのメールアドレス変更方法

TitanFXで登録メールアドレスを変更するためには、『IDセルフィー』が必要です。

『IDセルフィー』とは、『身分証明書とあなた自身とが一緒に写った写真』のことです。

『IDセルフィー』を撮る際は、身分証明書に書かれた文字情報(氏名や住所など)が読み取れることが重要です。

『IDセルフィー』を準備したら、メールアドレス変更願いをTitanFXにメールで送ります。

・メール送信先:TitanFXサポート(support.jp@titanfx.com)
・メール本文に必ず含める内容:変更前と変更後のEメールアドレス、名前(アルファベット)、口座番号
・メールに添付するもの:IDセルフィー
登録メールアドレスを変更すると、クライアントキャビネットにログインする際に入力するメールアドレスも変更されるのでご注意ください。

TitanFXでの住所変更

TitanFXに登録した住所を変更する場合は、新しい住所が記載された公的書類のコピーが必要です。

現住所証明書類は、以下のうちから1つを準備してください。なお、いずれも発行から3か月以内のものを準備してください。

  1. 住民票
  2. 公共料金の請求書(ガス、電気、水道)
  3. 銀行、カードの利用明細書
TitanFXにメールを送る際は、必ず登録メールアドレスからメールを送ってください。別のメールアドレスを使うと、本人確認ができないため、変更手続きを行ってもらえません。
・メール送信先:TitanFXサポート(support.jp@titanfx.com)
・メール本文に必ず含める内容:名前(ローマ字)、口座番号、変更前・変更後の情報(アルファベット表記)
・メールに添付するもの:新住所の確認書類コピー

TitanFXへの問い合わせ方法

TitanFXへの問い合わせは、メールアドレス変更や住所アドレス変更のような重要な個人情報を扱う変更は、上記のようにサポートにメールを送ります。

また、メールを使った問い合わせ以外に、チャットや電話による問い合わせも利用できます。

サポートの利用可能時間は毎週月曜日から金曜日までで、24時間受け付けています。土日は休みなのでご注意ください。

オンラインチャットを使った問い合わせ方法

TitanFXの公式サイトの右下あたりに『チャットで連絡TitanFXのチャットタブ』というタブがあります(>>TitanFXの公式サイトはこちら)。

または、TitanFXのクライアントキャビネットの右下あたりに『チャットTitanFXのチャットボタン』というボタンがあります(>>TitanFXの公式サイトはこちら)。

どちらでも構いませんのでクリックすると、以下のようなウィンドウが表示されます。

TitanFXのチャットウィンドウ

TitanFXに登録してある名前とメールアドレスを入力し、問い合わせ内容を入力したら、『チャットを開始』ボタンを押します。

電話を使った問い合わせ方法

TitanFXには電話を使って問い合わせることもできますが、国際電話なので電話料金が高くなることにご注意ください。

また、時間により問い合わせ電話番号が変わるのでご注意ください。

アジア時間+64 9951 5711
ヨーロッパ時間
ニューヨーク時間
+1 214 2388 269

TitanFXへの問い合わせ方法まとめ

TitanFXに登録したメールアドレスや住所を変更する場合は、サポートにメールをします。

メールをする際は、IDセルフィーや住所確認書類コピーが必要です。

TitanFXへの問い合わせには、メールの他にライブチャットと電話が使えます。

電話は国際電話なので料金が割高です。特に電話を使わなければならない理由がないなら、ライブチャットかメールで問い合わせることをお勧めします。

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